bienvenidos!
willkommen!

terminos y condiciones legales

precios

los precios de los tours privados varían según la duración de los mismos y el número de personas que vienen con usted.
por ejemplo:

la caminata básica tiene una duración de 2 horas y un precio de € 165,- para un grupo pequeño.

los precios no incluyen entradas a museos, transporte, iva ni propinas.

usted tiene conmigo la flexibilidad de elegir si su paseo lo hacemos de manera exclusiva en una minivan de lujo o mejor en taxi? o le gustaría movilizarse con transporte público? todo es posible.

duración de las guías

guía panorámica: 3 - 4 horas
caminata: 2 - 3 horas
guía día completo: 6 - 8 horas
visitas fuera de viena: 4 - 12 horas

pedido de servicio

el pedido deberá ser hecho por escrito (mail o whatsapp), definiendo la fecha, el tipo de guía, hotel en el cual usted se hospeda y la duración deseada de la visita, como también, el número de participantes.

usted recibirá la respuesta con precio y propuesta de horario y lugar de encuentro.

el servicio deberá ser reconfirmado por parte del cliente para que la reserva, la cual tendrá carácter de contrato, sea válido.

lugar de encuentro y tiempo de espera 

lugar y hora de encuentro serán fijadas por escrito en la confirmación del servicio.  cambios de fechas fijas serán consideradas como aceptadas sólo por escrito y tras confirmación de parte y parte.

la guía respetará un tiempo de espera de 30 minutos a partir de la hora establecida en el lugar de encuentro acordado.  para alargar el tiempo de espera, la guía deberá ser contactada personalmente.

en todo caso el tiempo de espera será tomado en cuenta como parte del tiempo de la visita.

en caso de que el cliente no se presente, el servicio será cobrado como efectuado (no show).

condición de pago

el pago deberá ser efectuado via transferencia bancaria 10 días antes del servicio o antes.  las tasas bancarias correrán por cuenta del cliente.

condiciones de cancelación

si necesita cancelar su reserva le reembolsamos su pago de la siguiente manera (excepto entradas a museos y palacios)

1. cancelación 9 o más días antes del tour: 85% del précio total
2. cancelación 8 a 3 días antes del tour: 50% del précio total
3. cancelación a partir de 48 horas antes del tour: no habrá reembolso.

en caso de que la guía enfermara de manera sorpresiva, se reembolsará la suma total recibida a la cuenta del cliente.

la guía no tiene obligación de poner guía reemplazo a disposición del cliente.

se solicita realizar las cancelaciones de parte y parte por escrito (e-mail).

vale la pena mencionar que:

la guía local no se responsabiliza por ninguna pérdida ni por ningún accidente que tuvieran lugar durante el servicio de guía.

por cualquier eventualid el tribunal competente:  viena!

si tiene alguna pregunta, no dude en contactarme!


visitas privadas